นโยบาย
ข้อมูลร้านและช่องทางติดต่อ
ร้านของเราเป็นตลาดซื้อขายรองเท้าและบริการรับฝากขาย ข้อมูลด้านล่างใช้ติดต่อเราได้ทุกเรื่อง ทั้งสอบถามสินค้า ติดตามคำสั่งซื้อ และแจ้งปัญหา
ข้อมูลร้าน
- ชื่อร้านตามกฎหมาย: [รอข้อมูลร้าน]
- เจ้าของร้าน: [รอข้อมูลร้าน]
- ที่อยู่ร้าน: [รอข้อมูลร้าน]
ช่องทางติดต่อ
- โทรศัพท์: [รอข้อมูลร้าน]
- อีเมล: [รอข้อมูลร้าน]
- LINE: [รอข้อมูลร้าน]
- เวลาทำการ: [รอข้อมูลร้าน]
ช่องทางร้องเรียน
[รอข้อมูลร้าน]
ติดต่อเราได้จากทุกหน้าของเว็บไซต์ผ่านแถบท้ายหน้า หากส่งข้อความนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป
การจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่ง
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 3-7 วันทำการ
- นับจากวันที่เราจัดส่งพัสดุ ไม่รวมวันหยุดและช่วงที่ขนส่งหยุดให้บริการ
ค่าจัดส่ง
- สั่งซื้อครบ 1,500 บาทขึ้นไป: จัดส่งฟรี
- จัดส่งธรรมดา: 80 บาท
- จัดส่งด่วน: 150 บาท
การติดตามพัสดุ
- เมื่อจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งเลขพัสดุทางอีเมลหรือ LINE
- ตรวจสอบสถานะได้กับบริษัทขนส่งตามเลขพัสดุที่แจ้ง
การรับสินค้า
- ตรวจสภาพกล่องและสินค้าให้เรียบร้อยก่อนรับพัสดุ
- หากกล่องชำรุดหรือสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง แนะนำให้ถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอตอนเปิดกล่อง แล้วแจ้งเราภายในวันที่ได้รับสินค้า
ที่อยู่จัดส่ง
- ตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
- หากพัสดุตีกลับเพราะที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับ เราจะติดต่อเพื่อจัดส่งใหม่ และอาจคิดค่าจัดส่งเพิ่มตามจริง
การคืนและเปลี่ยนสินค้า
ระยะเวลาคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
แจ้งความประสงค์ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยน
- สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่เคยใช้งานหรือสวมใส่นอกบ้าน พื้นรองเท้าสะอาด
- มีกล่อง ป้าย และอุปกรณ์ครบตามที่ได้รับ
- มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
- กรณีเปลี่ยนใจ ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
สินค้าชำรุด หรือส่งผิดรายการ
- แจ้งเราพร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอตอนเปิดกล่อง
- เรารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าใหม่
- เลือกได้ว่าจะเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่หรือขอรับเงินคืน หากสินค้าที่ต้องการหมด เราจะคืนเงินให้
ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- 1. แจ้งเราทาง LINE อีเมล หรือโทรศัพท์ พร้อมเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล
- 2. เราตรวจสอบคำขอและแจ้งผลให้ทราบ
- 3. แพ็กสินค้าให้เรียบร้อยและส่งคืนตามที่อยู่ที่เราแจ้ง
- 4. เมื่อได้รับและตรวจสินค้าแล้ว เราจะส่งสินค้าเปลี่ยนให้ หรือดำเนินการคืนเงิน
การเปลี่ยนไซซ์หรือรุ่น
- เปลี่ยนได้ตามสต็อกที่มี
- ส่วนต่างราคา ถ้ามี ลูกค้าชำระเพิ่มหรือรับคืนตามจริง
การคืนเงิน
- คืนเงินเข้าช่องทางที่ใช้ชำระเงินตอนสั่งซื้อ
- เราจะแจ้งกำหนดการคืนเงินหลังตรวจสินค้าที่ส่งคืนเสร็จ
สินค้าที่ไม่รับคืน
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือสวมใส่นอกบ้านแล้ว
- สินค้าที่สภาพเสียหายจากการใช้งานหรือการจัดเก็บของผู้ซื้อ
- สินค้าฝากขายที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าว่าเป็นสภาพมือสอง เฉพาะตำหนิที่แจ้งไว้แล้วก่อนสั่งซื้อ
สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายยังคงมีอยู่ครบถ้วน นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิดังกล่าว หากไม่พอใจผลการพิจารณา ดูช่องทางร้องเรียนในหัวข้อถัดไป
ช่องทางร้องเรียน
ร้องเรียนกับร้านโดยตรง
[รอข้อมูลร้าน]
แจ้งเรื่องพร้อมเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และรูปถ่ายหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะตอบรับเรื่องและแจ้งความคืบหน้าให้ทราบ
ติดต่อร้าน
- โทรศัพท์: [รอข้อมูลร้าน]
- อีเมล: [รอข้อมูลร้าน]
- LINE: [รอข้อมูลร้าน]
- เวลาทำการ: [รอข้อมูลร้าน]
หน่วยงานภาครัฐ
หากร้านและผู้ซื้อตกลงกันไม่ได้ ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ตามสิทธิที่มีในพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
ดูรายละเอียดและช่องทางติดต่อในหัวข้อนโยบายความเป็นส่วนตัว
เงื่อนไขการฝากขาย
บริการฝากขายสำหรับผู้ที่ต้องการขายรองเท้าผ่านร้านของเรา รายละเอียดทางการเงินและเงื่อนไขเฉพาะรายการ เป็นไปตามที่ตกลงในสัญญาฝากขายที่ทำร่วมกัน
สินค้าที่รับฝากขาย
- รองเท้าที่ผู้ฝากเป็นเจ้าของ และมีสิทธิ์นำมาขายได้
- สินค้าแท้เท่านั้น ร้านไม่รับสินค้าลอกเลียนแบบ
- ร้านขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าที่สภาพไม่เหมาะสม
การตรวจสอบสินค้า
- ร้านตรวจสอบความแท้และสภาพสินค้าก่อนรับฝาก
- ผู้ฝากแจ้งตำหนิ ประวัติการใช้งาน และอุปกรณ์ที่มีให้ครบถ้วน
- ร้านอาจขอเอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความแท้
ราคาและการลงขาย
- ราคาขายตกลงร่วมกันระหว่างร้านกับผู้ฝาก
- การปรับราคาระหว่างฝากขายต้องได้รับความยินยอมจากผู้ฝาก
- ร้านถ่ายรูป ลงรายละเอียดสินค้า และแจ้งตำหนิตามจริงในหน้าสินค้า
ค่าธรรมเนียมและส่วนแบ่ง
ตามที่ตกลงในสัญญาฝากขาย
การชำระเงินให้ผู้ฝาก
- กำหนดเวลาและวิธีการโอนเงิน เป็นไปตามที่ตกลงในสัญญาฝากขาย
- ร้านแจ้งยอดขายและรายละเอียดการหักค่าใช้จ่ายให้ผู้ฝากทราบก่อนโอนเงิน
ระหว่างที่สินค้าอยู่กับร้าน
- ร้านดูแลและเก็บรักษาสินค้าอย่างเหมาะสม
- ความรับผิดชอบกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหาย เป็นไปตามที่ตกลงในสัญญาฝากขาย
สินค้าที่ขายไม่ได้ และการรับสินค้าคืน
- ระยะเวลาฝากขายเป็นไปตามที่ตกลงในสัญญาฝากขาย
- เมื่อครบกำหนดหรือผู้ฝากขอยกเลิก ผู้ฝากรับสินค้าคืนหรือตกลงแนวทางอื่นร่วมกับร้าน
- ผู้ฝากรับสินค้าคืนตามวิธีและเงื่อนไขที่ระบุในสัญญา
การคืนสินค้าที่ขายไปแล้ว
- หากผู้ซื้อใช้สิทธิ์คืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายของร้าน ร้านจะแจ้งผู้ฝากและจัดการตามที่ตกลงในสัญญาฝากขาย
สอบถามเรื่องฝากขาย
- LINE: [รอข้อมูลร้าน]
- อีเมล: [รอข้อมูลร้าน]
- โทรศัพท์: [รอข้อมูลร้าน]
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ร้านให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ผู้ควบคุมข้อมูลคือ [รอข้อมูลร้าน]
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
- ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ
- ประวัติคำสั่งซื้อ รายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ข้อมูลการติดต่อกับเรา เช่น ข้อความที่ส่งทาง LINE หรืออีเมล
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น ชนิดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และหน้าที่เข้าชม
- สำหรับผู้ฝากขาย: ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อโอนเงิน และข้อมูลยืนยันตัวตนตามสัญญา
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่ง และชำระเงิน
- ดูแลหลังการขาย รวมถึงการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า และรับเรื่องร้องเรียน
- ดำเนินการตามสัญญาฝากขาย
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น ภาษีและบัญชี
- ปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ
- ส่งข่าวสารและโปรโมชันเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น ยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ
การเปิดเผยข้อมูล
- เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการระบบที่ช่วยดำเนินงานของร้าน
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- เราเปิดเผยข้อมูลให้หน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด
ระยะเวลาเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้น และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
ข้อมูลในคำขอฝากขาย
รูปและรายละเอียดที่ส่งมาพร้อมคำขอฝากขาย เราเก็บตามระยะเวลาดังนี้
- คำขอที่ปฏิเสธ: ลบเมื่อครบ 90 วันนับจากวันที่แจ้งผล
- คำขอที่ยังรอตรวจสอบ: ลบเมื่อครบ 180 วันนับจากวันที่ส่งคำขอ
- คำขอที่รับแล้วแต่ไม่ได้เปิดเป็นเคสฝากขาย: ลบเมื่อครบ 180 วันนับจากวันที่รับคำขอ
- คำขอที่เปิดเป็นเคสฝากขายแล้ว: เก็บไว้กับเคสนั้นตามสัญญาฝากขาย
- สมาชิกที่ลบบัญชี: เราลบคำขอและรูปของสมาชิกที่ยังรอตรวจสอบ ที่ปฏิเสธ และที่รับแล้วแต่ไม่ได้เปิดเป็นเคสฝากขาย
- สมาชิกขอสำเนาคำขอของตนเองได้ผ่านการส่งออกข้อมูลส่วนบุคคล
- คำขอที่ปฏิเสธ จะแสดงเหตุผลให้ดูในหน้าตรวจสอบคำขอฝากขาย
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอลบหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล
- คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ทุกเมื่อ
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราดำเนินการไม่ถูกต้อง
ช่องทางใช้สิทธิและติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- อีเมล: [รอข้อมูลร้าน]
- โทรศัพท์: [รอข้อมูลร้าน]
- LINE: [รอข้อมูลร้าน]
- ที่อยู่: [รอข้อมูลร้าน]
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากปรับปรุงนโยบายนี้ เราจะประกาศบนหน้านี้ ผู้ใช้ควรเข้ามาอ่านเป็นระยะ
ข้อกำหนดการใช้งาน
การเข้าใช้งานเว็บไซต์และสั่งซื้อสินค้า ถือว่ายอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ร้านขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงข้อกำหนดได้ตลอดเวลา โดยจะแสดงฉบับล่าสุดบนหน้านี้
บัญชีผู้ใช้
- ผู้ใช้ดูแลรหัสผ่านและความปลอดภัยของบัญชีด้วยตนเอง
- ข้อมูลที่ให้ไว้ต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน
- หากพบว่ามีผู้อื่นใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราทันที
การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- ราคาและสต็อกสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อร้านยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับชำระเงินแล้ว
- หากสินค้าหมดหลังสั่งซื้อ ร้านจะแจ้งลูกค้าและคืนเงินเต็มจำนวน
ข้อมูลสินค้า
- เราพยายามแสดงรูปและรายละเอียดสินค้าให้ตรงกับของจริง สีบนหน้าจออาจต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย
- สินค้ามือสองและสินค้าฝากขายจะระบุสภาพและตำหนิไว้ในหน้าสินค้า
สิ่งที่ห้ามกระทำ
- ทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
- ซื้อจำนวนมากเพื่อขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากร้าน
- พยายามเจาะระบบหรือรบกวนการทำงานของเว็บไซต์
- ใช้ข้อมูลหรือรูปภาพในเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต
ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา รูปภาพ และเครื่องหมายการค้าบนเว็บไซต์เป็นของร้านหรือเจ้าของสิทธิ์ ห้ามคัดลอกหรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
การระงับบริการ
ร้านขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด
กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย